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2019遼寧機場集團第三屆“U悅杯”機場服務英語大賽圓滿落幕

    

    匠心筑夢,展現語言之美,詮釋真情服務。11月15日,遼寧機場集團第三屆“U悅杯”機場服務英語大賽決賽在沈陽機場安檢禮堂成功舉辦。作為集團公司第三屆“U悅杯”機場服務英語大賽的最后一個賽程,本次大賽由集團公司安全監察與空管運行部、工會辦公室聯合主辦,集團公司副總經理尹勇同志出席大賽,特邀南航北方分公司培訓部專家為大賽擔任評委和演員。

 

 

    大賽于8月份正式啟動。來自沈陽機場地面服務分公司、安檢中心、商旅保障部、航站樓管理部,客貨銷售公司、丹東機場、錦州機場、朝陽機場、鞍山機場、收銀管理中心、客運換乘分公司、商貿分公司和餐飲分公司共13個參賽隊39名選手參加比賽,通過嚴格的英語理論知識筆試篩選,最終確定6個參賽隊18名選手進入決賽。11月15日上午9:30,決賽正式開始,選手們按照抽簽序號依次進入考場,決賽主要分為兩個環節,英文自我介紹和英文服務場景模擬。在第一個環節中,選手們充分施展個性,用流利的英語進行脫稿演講,利用短短1分鐘向評委們展現自我,留下深刻印象。在第二個環節中,由專家扮演的“旅客”在完全開放的服務情境下同選手們面對面“過招”,面對“難題”,選手們反應機敏,沉著應對,充分展示了集團公司一線服務人員嫻熟精湛的服務技能和訓練有素的應變能力,整個比賽過程精彩不斷、氣氛熱烈、掌聲連連。

 

 

 

    經過2個半小時的激烈角逐,沈陽機場安檢中心獲得團體一等獎,集團公司收銀管理中心、沈陽機場地面服務中心獲得團體二等獎,沈陽機場航站樓管理部、客貨銷售公司獲團體三等獎。沈陽機場地面服務分公司李平獲得個人全能一等獎。南航北方分公司培訓部張嘉穎、郭巧俐老師分別對選手們的表現進行專業點評,對選手們的優秀表現給予充分肯定,并提出服務改進建議。集團公司副總經理尹勇,沈陽機場副總經理孫振寰,集團公司安全監察與空管運行部副總經理李艷麗分別為獲獎個人和團體進行頒獎。

 

 

    本次大賽為提升集團公司一線服務人員綜合素質、發現優秀人才提供了廣闊舞臺,參賽選手和大賽觀摩人員紛紛表示,將以此次英語大賽為起點,不斷加強外語學習培訓,立足本職崗位,踐行真情服務,更好的服務中外籍旅客,為打造機場第一窗口形象、提升機場國際化水平,推動集團公司高質量發展做出新的貢獻!

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